Gürel Bijuteri – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

 Ürünler

S1. Ürünleriniz gerçek mi?
Ürünlerimiz yüksek kalite bijuteri aksesuarlardır ve özel tasarım gelin, kına ve özel gün aksesuarları sunarız. Tasarımlar dayanıklı malzemelerle hazırlanmıştır.

S2. Ürünler stokta bitince tekrar gelir mi?
Stok durumu ürünlere göre değişir. Ürünlerimizin çok büyük bir kısmı stoklarda sürekli aktifdir. Sadece sınırlı stoklu veya eski sezon ürünler bitince tekrar olmayabilir. Belirli ürün için bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

S3. Ürünleri nasıl temizlemeliyim?
Bijuteri ürünlerinizin ömrünü uzatmak için kimyasal sıvılardan uzak tutmanızı ve yumuşak bir bezle nazikçe silmenizi öneririz.

 Sipariş ve Ödeme

S4. Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçip sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına ilerleyerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

S5. Farklı ödeme seçenekleri var mı?
Kredi/banka kartı, havale/EFT gibi yaygın ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme işlemleri güvenli altyapılarla korunur. 

S6. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan da misafir olarak sipariş verebilirsiniz; ancak üye olmak sipariş takibi ve kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlar sağlar. 

 Kargo ve Teslimat

S7. Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Kargolarımız, stok ve adres durumuna göre genellikle 2–6 iş günü içinde teslim edilir. (Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.)

S8. Ücretsiz kargo var mı?
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

S9. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet! Yurtdışı gönderimimizde kargo ücreti alıcıya aittir ve kapıda ödeme seçeneği bulunmayabilir. 

İade & Değişim

S10. Ürün iade edebilir miyim?
Elbette! Ürün iade ve değişim koşullarımızı “İade ve Değişim Politikası” sayfamızdan öğrenebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

S11. Hasarlı ürün aldım ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış ürün teslimatı durumunda en kısa sürede [email protected] adresine veya telefonlarımıza ulaşarak durumu bildirebilirsiniz.

 Destek & İletişim

S12. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp veya telefon ile canlı destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. 

S13. Siparişimi takip etmek istiyorum.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS/e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.